پرسشهای متداول
›سفارش چقدر طول میکشد تا برسد؟
سفارشهای تهران معمولاً ۲۴ ساعته و شهرستان ۲ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت ارسال میشوند.
›روشهای پرداخت چیست؟
در حال حاضر کارتبهکارت و پرداخت در محل (برای برخی شهرها) فعال است. پس از واریز، کد پیگیری را در فرم سفارش وارد کنید تا سفارش سریعتر تأیید شود.
›آیا کالاها اصل هستند؟
بله. تمام محصولات مستقیم از واردکننده تأمین میشوند و در صورت اثبات عدم اصالت، وجه بهطور کامل بازگردانده میشود.
›امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
کالاهای پلمب و استفادهنشده تا ۷ روز پس از تحویل قابل مرجوع هستند. اقلام مصرفی و استریل (سوزن، جوهر بازشده) به دلایل بهداشتی مرجوع نمیشوند.
›برای خرید حتماً باید ثبتنام کنم؟
خیر. میتوانید بدون ساخت حساب سفارش ثبت کنید؛ فقط نام و شمارهٔ موبایل لازم است. ثبتنام صرفاً برای دیدن تاریخچهٔ سفارشها مفید است.
›سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
از صفحهٔ «پیگیری سفارش» با کد پیگیری و شمارهٔ موبایل ثبتشده، وضعیت سفارش را ببینید.